« Cdlt »

Le Tenancier est un garçon patient. C’est normal, il est commerçant et il a eu le temps, pendant sa carrière, d’endurer les quelques tracas induits par la fréquentation d’autrui. Cela a même parfois été jusqu’à des tracas nerveux, c’est vous dire. Il est cependant une habitude née du commerce en réseau qui l’énerve au plus haut point, il s’agit de ces personnes qui vous demandent des photographies, des sommaires, des contenus de livres de son fonds et qui, une fois obtenu satisfaction, ne daignent même pas accuser réception ou même manifester ne serait-ce que son désintérêt du livre qui était l’objet de leur sollicitation. Ce sont du reste les mêmes qui sont les champions du laconisme télégraphique, commençant leur message par « bjr » et finissant par « cdlt ». C’en est devenu à un point que la moitié des réponses ne comporte aucune suite, aucune manifestation de la part des solliciteurs. Il arrive toutefois que l’autre moitié commande l’ouvrage et se répande même en marques de courtoisies.
Pour tout dire, le Tenancier fatigue un peu de ce genre d’attitude de pignouf qui consiste à solliciter une information sans s’inquiéter de la somme de travail que cela constitue derrière.
Imaginez que vous recevez un mail de ce genre :

« bjr,
Est-il possible d’avoir un visuel (on déduit que ce doit être une photo…) de votre référence 56740 ?
cdlt »

Que penseriez-vous de votre interlocuteur ?
Cela fait huit ans que, périodiquement, ce type de message arrive, depuis que la librairie Feuilles d’automne existe.
Il est même parfois heureux que l’on ait ces marques d’affection en début et en fin de message, sans doutes les scories d’éducation. Comme quoi on a beau se croire émancipé, il y a toujours des boulets qui nous retiennent, n’est-ce pas ?
Bon alors quelle est donc cette référence 56740 ? Oui… un livre à 7,50 € dont le descriptif est ma foi fort fidèle (infime manque au second plat : deux millimètres sur deux). La période est creuse, le Tenancier va faire un effort, repère donc le bouquin dans sa liste, voit qu’il est dans la caisse 251, descend à la réserve qui se trouve dans la cave de son immeuble, remonte un quart d’heure après, dégage la table ou la photo sera prise, le temps de retrouver aussi l’appareil photo. Tout cela a bien pris au moins dix minutes de plus. Ensuite, il suffira de prélever les photos prises sur la carte SD, en réduire le poids avec un logiciel ad hoc (parce qu’Orange, le fournisseur d’accès, limite la quantité d’octets à transmettre…) et expédier cela au client avec ce mot :

« Monsieur,
Veuillez trouver ci-joint les clichés des Souvenirs pélagiques de Bob l’Éponge, en vous en souhaitant bonne réception.
Je vous prie d'accepter mes sincères salutations (elles deviennent cordiales quand on écrit « Bonjour » en toutes lettres)
Yves Letort – Feuilles d’automne »

Et là, aucune réponse… silence radio.
Pour un livre à 7,50 €
Allez, on ne va pas être si grognon : la dernière personne a demander un renseignement et à qui j’avais répondu en transcrivant une partie de la préface et en ajoutant des remarques supplémentaires s’est fendue d’une réponse aimable ou « cordialement » était écrit en toutes lettres tout en refusant – mais c’était justifié car le contenu ne correspondait pas à ses espérances – cet ouvrage à 15,00 €.
Il n’empêche que, désormais, la librairie ne répondra plus à des demandes qui concernent des ouvrages à moins de trente euros. Autant que le jeu en vaille la chandelle. Certes, on fait ce métier également pour rentrer en contact avec les gens, répondre sur l’objet de notre plaisir quotidien, mais tant qu’à faire, mieux vaut consacrer ces moments à converser avec vous sur le blog, non ?
Et puis, aussi, dépêchez-vous, parce qu’il va y avoir de moins en moins de livre à des prix dérisoires chez le Tenancier.
Le prochain billet sur ce genre de sujet expliquera pourquoi le Tenancier ne met pas les images des 7000 références qu'il met en ligne, comme il lui avait été suggéré, une fois.